Етикеция в офиса

Сами по себе си следните нарушения изглеждат пренебрежимо малки:
Забравили сте да оставите телефона си на вибрация и внезапно залата се изпълва с някоя супер диско музика.
Поръчвате си пържена риба или шкембе чорба за обяд, без да забелязвате реакцията на колегите си. Позволявате си да поглеждате към монитора на компютъра, докато стажанта Ви разправя за проблемите си.
Въпреки, че горните може да Ви изглеждат като леки провинения, те са източник на големи негодувания между колегите Ви и както в брака: малките неща се натрупват.

Създаването на подобни проблемни отношения имат директен ефект върху крайната оценка на другите за Вас. Според изследвания, 48% от служителите, с които се отнасяли неправилно, умишлено намалили продуктивността си, а 12% от тях казали че подобно просташко поведение ги предизвикало да напуснат.

По този начни загубите за една фирма в Америка достигат до $50,000 на работник. Като тази висока сума е обвързана с едни на пръв поглед не-последователни и не-забележими думи или действия.
Добрата новина в случая е, че повечето хора наистина нямат намерение да засегнат някого, а самите служителите нямат за цел да бъдат груби към колегите си. Те просто искат да ги харесват. Но просто не могат да си се представят как изглеждат в очите на другите.
За пример можем да вземем счетоводителката, която въпреки че лесно се вписва във фирмената среда, дори може да не забележи как се ядосва когато види мръсните чаши на колегата("да не си мисли че съм му майка"), като гласа и се чува през няколко офиса. А човека, просто малко по-късно вероятно сам ще си ги измие - просто така си го е планирал.

Претрупване и липса на маниериВ много офиси хората работят един до друг(за да се спести пространство) и така си чуват разговорите, както дори си усещат миризмите.
Освен това хората са много привързани към устройствата си - телефон, лаптоп и т.н. Много често по време на среща те не отлепят поглед от тях. Това оставя впечатление, че за човека е много по-важно да следи новостите в околния свят, отколкото срещата и дори личното време на колегите. Разбира се, в случая въпросния колега дори и не си мисли че изглежда груб. Напротив той дори смята, че върши добра работа, като отговаря на клиентски запитвания.
Отново очакването към хората да бъдат на линия 24/7 по най-различни и многобройни начини, ги претоварва и ги прави много по-неточни при вършенето на работата си. Така от хората се изисква да правят повече с по-малко, технологията би трябвало да улеснява живота им а на практика увеличава очакванията за производителност. Крайните срокове са по-кратки, а от хората се очаква да поемат и се справят с повече задачи и ситуации.
Така натрупаното напрежение и претоварване с информация също ни прави все по-раздразнени, например когато колега ни зададе кратък въпрос - защото всеки път когато ни прекъснат трябва да започнем отначало.

Връщане на жеста

Съвета ни е, щом се скарате с колега/колежка относно поведението му/и, да се фокусирате върху решаването на проблема и запазването на отношенията си, вместо да си излеете яда и да го/я смутите.
За целта си поговорете на четири очи и им кажете, че ако те са били на Ваше място бихте се надявали да Ви се обадят. Попитайте ги дали осъзнават ефекта от действията си върху другите и дискутирайте възможни решения на проблема.
Общо …

от Невян Нейков